受到疫情影響，近期雖然天氣炎熱，但對於大部分的產業而言是業績的寒冬，健身業當然也不例外，不過危機就是轉機，仰賴於近年大眾運動風氣的盛行以及網路的發達，線上運動課程應運而生，而 AKEBONO 曙光跑團可說是最早開始進行及推廣線上課程的單位，一起來聽聽創辦人李翰暄當初是如何超前部屬的。
線上課程如同防疫 超前部屬＋滾動式調整
提到線上課程，過去大部分人的印象可能是一些學科的授課課程，不過近期有所轉變，線上運動課程正夯，一解大家無法外出運動之苦。翰暄表示，當初中央疫情指揮中心宣布進入二級警戒的時候，他就有參考國外的疫情發展，開始規劃線上課程的經營藍圖，一開始的想法很簡單，只是想提供給原本的跑班學生能維持運動習慣，沒想到隨著時間拉長，慢慢的有各式不同的需求出現，於是翰暄變改變模式，以健身房包月課程為概念，制定一系列的課程及不同的收費方式，打造一個空中健身房，讓有興趣的學員們可以自由選擇一起運動。
「我覺得不管是線上還是線下課程，教練都是一樣的專業，不是說線上課程就要壓低價格」這是翰暄在制定價格時的堅持，不過線上課程難免有些人會覺得充滿不確定性，因此翰暄也有規劃體驗課程，讓想要了解的學員上過體驗課後再做決定，也可以讓他們透過體驗課程，接受翰習慣不同的運動模式。除此之外，也會持續的針對參與的學員做問卷調查，了解目前學員們的需求，因此目前的授課方式可分為三大類－大團課、小班制、一對一，大團課和小班制的最大差別在於，小班制的教練有較多時間可以觀察學員的動作並給予指導，而大團課則是因為人數較多，沒辦法個別的做太深入的指導，所以兩者收費模式自然也會不一樣，如果學員只是想要有人一起運動的感覺，大團課基本上就可以滿足了，但如果還想要讓教練指導動作的話，小班制或一對一會比較符合需求。
談到這幾個月以來比較熱門的線上課程，翰暄表示像是肌力、瑜伽、Tabata 以及皮拉提斯都是詢問度以及開課時數滿高的課程，當然他的跑步課程也是搶手課程之一，不過因為線上課程較難做跑步技術的指導，因此是以跑者的核心及肌力訓練為主。基本上一期是以兩週為單位，目的是要配合疫情指揮中心的滾動式調整，而除了前述的主要課程之外，其他零星時段則會根據不同時期的學員回饋做安排，像是最近就有開有氧舞蹈的課程，整體的課程豐富度算是滿夠的。
線上線下差異不大 用心及熱情才是最大重點
翰暄分享，線上課程除了人與人之間沒辦法接觸以外，教練要注意的點其實跟實體課程大同小異，但線上課程教練的教學講解以及與學員的互動就更為重要，從以前他的團隊都會有固定的內訓時間，在這段時間的內訓都會針對線上課程如何讓學員更能消化和吸收做討論及分享。與學員的互動方面，除了教練本身的熱情及個人特質，畫面和音樂對於氣氛的營造也都有加成的效果，比較了不同的視訊軟體之後，團隊決定採用連線品質及整體功能較佳的 Zoom 作為線上課程的連線軟體，除此之外，授課教練如果設備及場地允許，盡量都會使用兩個鏡頭的畫面呈現給學員看，其中一個鏡頭是橫向，可以看到教練全身動作的畫面；另一個鏡頭則是針對動作的局部特寫，讓學員能更清楚看到該部位的動作要領。過因為只能透過影像觀看學員狀況，若是連線品質較差或是學員的鏡頭畫面受限，教學品質可能就會打折扣，因此授課內容相較於實體課程也會有點侷限，教練大部分只能由靜態動作的動作順序以及動態的移動過程去評估學員的能力及狀況。
進行課程時，為了避免聲音太吵雜，會要求學員關閉麥克風，因此如何確認學員有正確接受到動作要點及指令也是線上課程的成敗關鍵之一，翰暄以他個人的經驗為例，線上課程時他會把動作示範拆解得更詳細，每個段落都詢問大家是否有問題，有開鏡頭的可以做手勢或一些動作讓教練知道，沒開鏡頭的則可以用打字回復，除了能避免學員在一知半解的情況下操作動作，也可藉此達到互動及養成默契。此外，翰暄也提到要更加仔細的觀察學員的動作模式，並跟學員建立一套彼此熟悉的指令，幾堂課下來後，學員自然的就會知道當教練講到哪些內容的時候要做哪些互動回應或是講到哪個關鍵字的時候要做動作，而教練也能很快的注意到不同學員該注意的地方。
這幾個月的線上課程下來，翰暄分享比較常發生的狀況是有些學員會不願意開鏡頭，但這點是個人權力，不能勉強，不過他也遇到很多原本不開鏡頭的學員，經過幾堂課後開始願意跟大家同框，這代表著他們對於課程及教練產生信賴感及認同感，也會提昇雙方的自信心及拉近彼此的關係。雖然目前學員給的回饋及評價都不錯，但翰暄謙虛的說：「到目前為止不敢說成功，但我覺得做的不錯，有建立起一套營運模式。」他也把功勞歸給團隊的教練們，因為每個教練都對自己的課程花心思去安排及備課，這點是他覺得最重要的，專業及熱情是再多的行銷手法都比不上的，只有親自上過課的學生能感受到。未來若疫情好轉，慢慢可以重新開始實體課程，線上課程的部份翰暄表示也會依照學員的想法，調整課程內容及收費，看哪些課程要繼續上，他個人當然也很期待重新跟大家面對面的那天趕快到來，但也希望好不容易建立起來的線上課程能持續維持下去，服務更多不同需求的運動愛好者，也能讓外縣市的人能持續一起參與。
